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杜拉克談五維管理

第一、自我管理：管理自己的時間、形象和情緒等等；
第二、對上管理：管理上司；
第三、向下管理：即最傳統的維度，管理下屬和團隊；
第四、橫向管理：管理其他部門和平級同事；
第五、對外管理：管理外部關係

第一類為能力突出的個人：用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風，作出巨大的貢獻；
第二類為樂於奉獻的團隊經理：為實現集體目標，貢獻個人才智與團隊成員通力合作；
第三類為富有實力的經理人：組織人力和資源，高效地朝著既定目標前進；
第四類為堅強有力的領導者：全身心投入，執著地追求清晰可見、催人奮發的遠景，向更高業績標準努力；
第五類經理人：為將個人謙遜品質和職業化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業績。

對上管理、管理上司，此議題一提出似乎與傳統觀點產生了衝突，
但事實上此維度的管理將更能幫助經理人改善管理溝通不良的問題與取得更多的資源。
管理好上司可以避免無謂的痛苦與傷害；與上司打好關係才能讓適當的人才獲得適當的提升。
而杜拉克也對如何管理好上司提出了幾點建議，
例如：先清楚地了解自己與打好工作關係，貼心、細心、真誠但不奉承，
最重要地還必須適當的表達自己，讓上司清楚自己的態度。

向下管理是最傳統的一個維度，
事實上與領導、激勵等專章都有一個相當的關聯性，
但在這個部分，杜拉克以最貼近現實活動的角度來闡述如何作好向下管理，
例如：盡量簡化、激發下屬的智慧、引領而非運營、經理人應該以員工為導向而非顧客導向、
為員工建立好舞台、樂於為員工服務、讓每位員工也都能樂於承擔責任，
最重要的要將下屬視為自己人、善待下屬，消弭權力的落差。
傳播熱情、適當溝通與善用激勵政策等，都有助於改善經理人與員工的關係。

橫向管理來自於不同部門的同級主管或同事，通常也是公司組織中最需要花時間進行溝通的關係。
「木桶原理」告訴了我們進行橫向管理的重要性，雖來自於不同部門但影響之大卻也是不容忽視。
同級同事沒有所謂的「垂直距離」隔閡，但「平行鴻溝」往往也成為了溝通的障礙之一。
彼此都是息息相關的生命共同體，因此我們應將這些人視為「夥伴」，
根據「大雁法則」所帶來的啟示，
雁群在長途飛行時會自動集結成「人」字狀的隊伍目的在於：
第一、每隻大雁在飛行中都努力拍動翅膀，為跟隨其後的同伴創造有利的上升氣流；
第二、隊伍後邊的大雁不斷地發出鳴叫，目的是為了給前面的夥伴以激勵；
第三、不管群體遭遇的情況是好是壞，同伴們總會相互幫忙。
所以大雁法則告訴我們：「如何從同事那裡獲得幫助」──
在同事的面前擺出一副弱者的樣子，讓他們把你的名字從潛在競爭者中刪去，
那麼人類的天性將會使得他們更願意幫助你完成工作。

對外管理即所謂的「外交管裡」。
社會網絡所造成的人際關係網除了內部網路以外，外部網路也經常扮演著重要角色。
我們常說「外交就是資源」，的確，在現今愈趨複雜化的社會裡，不是夥伴就是競爭者，
唯有透過夥伴關係才能創造出資源共享、互信互利的網絡，
不論組織或經理人皆是，對外管理也成了長治久安的關鍵因素。